沟通管理流程在住院部陪检中心的应用

目的:探讨沟通管理流程在住院部陪检中心的应用效果。方法:规范陪检过程中的沟通方法及内容,比较沟通管理流程实施前后患者、病区护士及医技人员对陪检工作的满意度。结果:沟通管理流程实施后患者对陪检工作满意度高于实施前(P0.05),医务人员满意度高于实施前(P0.05)。结论:将沟通管理流程应用于陪检过程,提高了病区护士、医技人员及患者对陪检工作的满意度。