护患沟通与患者的满意度

随着医学模式的转变及心理学、社会学,行为学研究的不断深入,沟通交流技巧对促进和谐护患关系起着越来越重要的作用。调查显示,良好的护患沟通交流对提高患者满意度,防止护患纠纷的发生,具有很大的意义。要完成与患者有效的沟通交流,护士必须加强自身修养与职业素质的培养,不断丰富实践经验,掌握语言与非语言沟通交流的精髓,灵活运用,建立和谐的护患关系,促进整体护理更好地开展,以此减少护患纠纷的发生,提高患者满意度。