护患纠纷发生的原因及防范对策

护患纠纷是指在临床护理活动过程中，患者或家属对护理工作方式或操作程序不满时产生的纠纷。《医疗事故处理条例》颁布实施后，随着公民医疗健康知识水平的提高，法律观念和自我保护意识的增强，对医院护理工作也提出了新的更高的要求。作为部队医院，在临床工作中如何规范护理服务行为，适应新的形势需要，增强护士对护理工作的安全防护意识和质量意识，努力创造和谐的护患关系，做到以患者为中心，确保患者在住院期间舒适安全，最大限度的降低护理差错的发生，建立和健全护理安全管理与防范对策，真正的做到“官兵满意，百姓放心”，是部队医院护理管理者面临的新的课题。