浅谈人性化管理在中医院门诊管理中的作用

门诊是医院对外的重要窗口,其管理也是医院管理的重要组成部分。在中医院的门诊管理中,既要遵循管理工作的普遍性,又要掌握窗口管理的特殊性。作为管理者,应客观地面对现实,根据中医院门诊工作的特点,有效地利用已有人力资源,遵循并倡导人性化管理的原则,以此适应患者的需求,与时俱进,使医院的服务更上新台阶。