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| 实施优质护理服务对提高患者满意度的影响和分析 | |
| 作者姓名： | 杜敏 |
| 作者单位： | 毕节市第三人民医院 贵州 毕节 551700 |
| 摘 要： | 目的:了解实施优质护理服务活动后医院患者满意度的情况.方法:采取本院自行设计的护理工作满意度调查表,在本科实施优质护理服务后的 1 年内对 100 名患者进行调查.结果:实施优质护理服务活动后患者的满意度显著高于实施前,差异具有统计学意义(P< 0.0001) .结论:实施优质护理服务活动,明显提高了患者的满意度,促进了医患关系的和谐发展. |
| 关 键 词： | 优质护理服务 患者满意度 影响和分析 |
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