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| 门诊患者就诊一卡通的应用与管理 | |
| 引用本文： | 陈军华,陈清华,涂顺桂,张倩,余盼,蔡华. 门诊患者就诊一卡通的应用与管理[J]. 护理学杂志, 2013, 28(16) |
| 作者姓名： | 陈军华 陈清华 涂顺桂 张倩 余盼 蔡华 |
| 作者单位： | 1. 华中科技大学同济医学院附属同济医院门诊部办公室 湖北武汉,430030 2. 武汉市清华阳光口腔门诊 |
| 摘 要： | 目的 探讨门诊就诊一卡通的应用与管理方法.方法 在建立门诊医生站的基础上,由计算机中心与银联合作,建立门诊患者就诊一卡通系统,具有建卡、挂号(包括预约取号)、充值、支付、查询、打印报告等功能.同时,合理布局,科学筹划,建立相应的规章制度和流程,广泛宣传、加强培训,设立试点,启动志愿者服务,加强科室间沟通等管理制度.结果 实施1年后,门诊量、患者满意度及优质护理服务质量显著提升(均P＜0.01).结论 建立门诊患者就诊一卡通,可改善患者的就医环境和就医体验,加快就诊速度,有效提高门诊患者的满意度和服务质量. |
| 关 键 词： | 门诊 就诊卡 就诊一卡通 护理管理 |
Implementation of multi-purpose cards in outpatients and management |
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| Chen Junhua , Chen Qinghua , Tu Shungui , Zhang Qian , Yu Pan , Cai Hua. Implementation of multi-purpose cards in outpatients and management[J]. Journal of Nursing Science, 2013, 28(16) | |
| Authors: | Chen Junhua Chen Qinghua Tu Shungui Zhang Qian Yu Pan Cai Hua |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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