“优质护理服务”开展前后ICU护理人员心理变化及分析对策

ICU收治的患者病情危重,无生活自理能力,护理质量的高低直接影响其救治质量及抢救的成功率,因此,开展优质护理服务势在必行.但优质护理服务的推行经历了一个曲折的过程.笔者以开展优质护理服务前后的ICU护理人员为访谈对象,采用质性研究的方法,深入了解她们在临床实践过程中的真实心理感受,探讨影响护理人员开展优质护理服务的心理因素,并提出应对措施.