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| 儿科门诊分诊工作体会 | |
| 作者姓名： | 张萍 吕淑华 王惠 |
| 作者单位： | 青岛大学医学院附属医院 山东青岛266003(张萍，吕淑华)，青岛大学医学院附属医院 山东青岛266003(王惠) |
| 摘 要： | 儿科门诊是一个人员流动量大、陪伴患儿家属较多、易产生和激化矛盾的场所[1]。作为小儿科分诊护士,要时刻从树立医院整体形象出发,善于组织,合理安排,力求做到分诊准确,秩序井然,缩短候诊时间,使家长在就医的过程中选择满意的医生,享受到分诊护士的优质服务。1体现人性化服务,美化就诊环境根据婴幼儿的心理特点,设立独特的儿科就诊环境。我院儿科门诊特设童话墙壁、电视播放儿童节目、装配儿童游乐玩具等,使患儿哭闹患儿减少,消除患儿对医院的恐惧,使其在温馨舒适的环境中轻松地得到治疗。2注重护士形象,缩短护儿距离儿科分诊护士必须着装… |
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