有效的护患沟通在临床护理工作中的作用

沟通是人际交往的最主要形式，有效沟通首先要建立良好的护患关系，缺乏或无效沟通可导致护患之间形同陌路或发生冲突，因此，理解沟通的特点、目的、方式与影响因素，对每位临床护士非常重要。