| 铁路列车乘务员心理卫生现状与对策 |
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| 引用本文： | 钟韶玲. 铁路列车乘务员心理卫生现状与对策[J]. 职业与健康, 2009, 25(8): 870-871 |
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| 作者姓名： | 钟韶玲 |
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| 作者单位： | 南宁铁路局疾病预防控制中心,广西壮族自治区柳州市,545007 |
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| 摘 要： | ![]()
铁路客运企业是以提供劳务的形式完成旅客空间的位移，其服务的特殊性使工作环境具有空间的局限性、环境的封闭性、工作时间的无昼夜性、工作对象的多样复杂性以及工作场所的连续噪声和振动性。极端的工作环境和职业特点使铁路列车乘务员成为心理障碍高发的特殊职业人群。随着经济的发展和社会的进步，运输行业竞争日趋激烈，旅客对服务质量的需求也越来越高，相应的对列车乘务员的心理健康水平也提出了更高要求。高效、优质、舒适是铁路客运服务的宗旨，作为铁路客运窗口的列车乘务员，其心理健康水平在很大程度上体现着铁路客运服务质量的优劣，
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| 关 键 词： | 列车乘务员 心理健康 心理卫生 对策 |
Mental Health Status and Countermeasures of Stain Staff |
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| ZHONG Shao-ling. Mental Health Status and Countermeasures of Stain Staff[J]. Occupation and Health, 2009, 25(8): 870-871 |
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| Authors: | ZHONG Shao-ling |
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| Affiliation: | ZHONG Shao-ling |
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| Abstract: | ![]()
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