医院评审中发现的问题与改进措施的探讨

目的:建立健全护理质量体系,提高护理质量。方法:根据创建外请评审我们发现工作中出现了医患沟通及患者健康教育落实不到位,护士素质不扎实,护理文件书写不规范等现象,针对问题提出了相应的对策及建议。结果:实施整改措施后各项护理质量评价指标显著实施前。结论:通过改进措施的实施,我们发现有效的改善了医患沟通,增加了患者的满意评分,提高了护士素质,极大程度的减少了患者投诉。值得临床推广使用。