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| 沟通技巧在医院药学服务过程中的应用 | |
| 作者姓名： | 卞晓岚 黄海 吴妍妍 翟青 蔡卫民 |
| 作者单位： | 上海第二医科大学附属瑞金医院药剂科,上海,200025 |
| 摘 要： | 沟通是人类社会中信息的传递、接受、交流和分享,是人与人之间交换意见、观点和情感的过程[1],沟通需要有相当的技巧[2],才能表现最佳状态,产生良好效果,达成有效沟通.医院药学服务是药师与医师、护士及其他医技人员密切配合,共同以病人为中心实施医疗服务的全过程[3].药学服务的对象是人,其实施过程中都需要沟通.良好的沟通有助于建立良好的药医患关系[4],也是医院药学服务发展的需要,更是药师提升自身形象、赢得尊重的需要. |
| 关 键 词： | 沟通技巧 医院药学服务 |
| 文章编号： | 1008-049X(2005)07-0575-02 |
| 修稿时间： | 2005-02-16 |
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