季节指数在出院处管理中的应用

出院人次是反映医院工作效率的主要指标[1]，也是直接影响出院处工作量的因素之一。准确掌握出院人次、结算人次在一年中的变化规律，对于医院管理科学化、规范化和现代化具有重要意义[2]。为此，笔者通过分析2010—2013年出院结算人次的季节指数，掌握患者办理结算流量变化规律，了解工作量的高峰和低谷，为合理安排人力、物力提供科学依据，提高服务质量和工作效率。