检验门诊工作中医患纠纷的防范

随着社会市场经济的建立与完善，人民民主法制建设的不断深化，在患者就医的整个过程中，患者及家属对自己合法权益的公平维护越来越重视。医院医疗纠纷有上升趋势，尤其检验门诊是医院的一个重要服务窗口，由于就诊者多、工作量大等特点是医疗纠纷发生的主要场所之一。因此不断提高工作人员整体素质、规范服务行为、改进工作方法、体现人文关怀，是避免医疗纠纷的主要环节。现对我院2000年1月到2004年1月期间检验门诊发生的医疗纠纷就其原因进行分析，以找出差距，提出防范措施。