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| 提升护理服务品质的尝试与探讨 | |
| 作者姓名： | 廖建梅 任辉 苗新英 |
| 作者单位： | 第三军医大学第一附属医院护理部,重庆,400038 |
| 摘 要： | 近年来，护理工作面临着医学模式转变、医疗体制改革、医疗市场激烈竞争以及医疗需求升级等一系列严峻考验。为了适应这些变化，进一步提高护理服务水平，在院党委的正确领导下，在医院“做行业典范，建一流名院”的总体思路和“以病人为中心，提供国内一流护理服务”的护理服务理念指导下，进行了一些尝试，采取了更新服务观念、完善服务设施、提高人员素质、 |
| 关 键 词： | 服务品质 医学模式转变 医疗体制改革 病人为中心 护理工作 医疗需求 医疗市场 服务水平 总体思路 服务理念 护理服务 服务观念 服务设施 人员素质 高护理 |
| 文章编号： | 1009-5519(2005)12-1576-02 |
| 修稿时间： | 2005-03-18 |
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