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| 基于患者满意度医院服务流程管理改进的研究 | |
| 作者姓名： | 杜梅林 何立 |
| 作者单位： | 1. 武汉大学基础医学院;三峡大学第一临床医学院;宜昌市中心人民医院,湖北宜昌443003 2. 武汉大学基础医学院 |
| 摘 要： | 组织日常功能的棱心流程、提高核心流程性能的增强流程、为前两个流程提供必要支持的流程这三个方面来阐述如何应用管理学知识,改进医院服务流程管理,提高患者满意度. |
| 关 键 词： | 患者满意度 服务流程 改进 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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