谈分诊护士与患者交流的技巧

口腔门诊为综合性门诊，分为口内、口外、正畸、修复四大专业，患者对此了解甚少，他们来自社会各个层次，年龄、职业、文化教育、性格和个人素质均有很大差异，如不能及时疏导和分散就诊，就可能造成混乱，影响治疗工作。因此，掌握好交流这门艺术是保证做好分诊工作的前提。