对社区门诊输液实施预约制服务的探讨

目的减少社区门诊输液排队等候现象,提高病人满意度。方法通过分析实际现存问题,制定预约制服务的流程,为3日以上输液患者提供预约制服务,同时观察输液预约制模式的成效。结果通过输液预约制服务后,缩短了患者输液等候时间,缓解输液高峰的排队现象,改善输液室的秩序,同时也缓解了护患关系,提高病人对医务人员及医院的满意度。结论社区门诊输液预约制服务模式具有可行性。