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责任编辑
分类号
杂志ISSN号
门诊医患矛盾产生的原因与对策
作者姓名:
汤咏梅
秦玲
作者单位:
湖北医药学院附属太和医院眼科门诊
摘 要:
<正>门诊是医院服务窗口,是患者就医的第一场所,门诊服务质量的好坏至关重要[1]。随着社会的发展,人们的法律意识、健康意识以及患者的自我保护意识不断增强,医院门诊工作面临的医患者矛盾呈逐年上升之势,医患矛盾是医患关系恶化的结果[2]。认真分析当前医疗纠纷产生的原因,对完善医疗服务管理,规范医疗从业行为,减少医患纠纷的发生具有十分重要的意义[3]。门诊医患矛盾是由多方面的原因形成的。1门诊医患矛盾产生的原因
关 键 词:
门诊服务质量
从业行为
医患纠纷
医疗纠纷
医患关系
医疗服务管理
门诊工作
自我保护
法律意识
医
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