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| 基于TQCS模型的综合医院门诊服务流程优化 | |
| 引用本文： | 马绽梅,赵永明,顾晓春,应争先,魏晋才. 基于TQCS模型的综合医院门诊服务流程优化[J]. 中国医院, 2013, 0(5): 56-58 |
| 作者姓名： | 马绽梅 赵永明 顾晓春 应争先 魏晋才 |
| 作者单位： | 马绽梅 (东阳市人民医院,322100 浙江省东阳市吴宁西路60号)；赵永明 (东阳市人民医院,322100 浙江省东阳市吴宁西路60号)；顾晓春 (东阳市人民医院,322100 浙江省东阳市吴宁西路60号)； 应争先 (东阳市人民医院,322100 浙江省东阳市吴宁西路60号)；魏晋才 (东阳市人民医院,322100 浙江省东阳市吴宁西路60号)； |
| 基金项目： | 浙江省医院协会康恩贝医院管理软科学研究项目（2010ZHA-KEB325） |
| 摘 要： | 从时间、质量、成本和服务四个方面阐述了东阳市人民医院近年来对门诊服务流程的一系列优化措施的效果,认为医院需要从医疗服务的成本费用出发,深入思索能够兼备医疗服务效率与医疗成本优势的服务方式,为患者提供更多更便捷、安全、经济的门诊医疗服务。 |
| 关 键 词： | TQCS模型 门诊服务 流程优化 |
Analysis of outpatient service process optimization based on the TQCS model in general hospital |
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| MA Zhanmei,ZHAO Yongming,GU Xiaochun,YING Zhengxian,WEI jincai. Analysis of outpatient service process optimization based on the TQCS model in general hospital[J]. Chinese Hospitals, 2013, 0(5): 56-58 | |
| Authors: | MA Zhanmei ZHAO Yongming GU Xiaochun YING Zhengxian WEI jincai |
| Affiliation: | Dongyang People＇s Hospital,No.60,West Wuning Road,Dongyang,322100,Zhenjiang Province,PRC |
| Abstract: | The effectiveness of outpatient service process optimization in Dongyang People＇s Hospital are introduced in aspects of time,quality,cost and service.In view of decreasing cost,hospital needs to apply process which can both improve medical service efficiency and decrease cost to give convenient,safe and economic outpatient service. |
| Keywords: | TQCS model outpatient service process optimization |
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