节假日及夜间设立护理总值班对急诊护理质量的影响

目的:探讨急救创伤中心节假日及夜间设立护理总值班对于急诊护理的影响。方法:利用急救创伤中心现有护理人力资源,通过选拔→培训→考核→授权→运行的形式,最终产生护理总值班人选,在节假日及夜间代替护士长实施护理管理模式。结果:实行节假日及夜间护理总值班后,在合理调配人员、组织实施各类抢救、处理各种护理疑难问题、及时解决护患之间矛盾,以及患者、医生、护士满意度评分均明显提高。结论:急诊护理总值班在节假日及夜间代替护士长全面管理急救创伤中心各项护理工作,对合理调配在班人员、妥善处理医患矛盾、及时解决突发事件及减轻护士心理压力具有重要作用,值得推广应用。