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| 住院患者满意度调查 | |
| 引用本文： | 潘嵘,申俊.住院患者满意度调查[J].航空航天医学杂志,2014(8):1140-1140. |
| 作者姓名： | 潘嵘 申俊 |
| 作者单位： | 哈尔滨二四二医院,黑龙江哈尔滨150066 |
| 摘 要： | 目的进一步提高患者满意度,改善医患关系。方法采用调查问卷形式对559例住院患者进行服务质量满意度调查,找出影响住院患者对医院满意度评价的因素,并提出相应解决对策。结果患者满意度最低的一项是食堂服务,其次是医疗环境,再次是医疗服务态度,最后是医疗服务质量。 |
| 关 键 词： | 患者满意度 调查分析 对策 |
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