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| 护理投诉的相关因素及其对策 | |
| 作者姓名： | 路瑞平 |
| 作者单位： | 山东省济宁市第一人民医院,272111 |
| 摘 要： | 近几年来,全国各地的护理投诉案例呈明显上升趋势,防范护理投诉是护理质量的一项关键任务,如何减少护理投诉事件的发生,值得我们广大护理工作者去探索。我个人认为, 经常对已投诉的护理差错及问题进行总结是防范护理投诉的 |
| 关 键 词： | 护理投诉 其对策 护理工作者 投诉案例 护理质量 投诉事件 护理差错 |
| 收稿时间： | 2005-10-28 |
| 修稿时间： | 2005-10-28 |
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