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| 医院门诊如何培养忠诚顾客 | |
| 引用本文： | 杨诚.医院门诊如何培养忠诚顾客[J].医学文选,2005,24(6):1005-1006. |
| 作者姓名： | 杨诚 |
| 作者单位： | 广西壮族自治区人民医院门诊部,南宁530021 |
| 摘 要： | 随着我国社会主义市场经济体制的建立,我国医疗服务行业的格局、价格定位和经营管理理念均发生了深刻的变化.医疗行业的格局,从单一的公有制变成以公有制为主体、多种所有制并存、竞争发展的局面,医疗机构的价值定位打破了专科医院、综合医院分级管理的模式,变成了非营利性和营利性医院的费用分类管理模式.医院的经营管理理念是既要给病人提供比较低廉的优质服务,满足病人的要求,又要确保医院的生存和发展,保证医务人员应享受的待遇.由于病人选择医院和医疗空间的不断扩大,医疗市场竞争更为激烈,各类医院均面临着严峻的挑战. |
| 关 键 词： | 医院门诊 社会主义市场经济体制 病人选择医院 医疗服务行业 医疗市场竞争 顾客 培养 医院分级管理 管理理念 多种所有制 |
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