优质护理服务在手术室的应用

目的：评价手术室开展优质服务的效果。方法：2010年我院建立优质服务试点科，规范护理模式。结果：护理服务形象，服务态度，服务质量明显改善。护理服务满意度从2009年的82．16％提高到2010年的97．18％。结论：开展优质护理服务成效显著。