规范护理服务 构建和谐护患关系

目的通过实施规范化护理服务，从而有效地构建和谐的护患关系。方法针对当今影响护患关系紧张的主要原因进行分析，进行有目的、有计划、有步骤地实施利于促进护患和谐发展的各项规范化护理服务。结果调查结果显示，病人对护理工作满意率提高，其中住院患者对护理工作满意率≥98％，护士服务态度满意率100％，技术操作体现人文精神98％，住院患者健康教育覆盖率≥98％，出院患者健康指导100％。结论规范化护理服务的实施，有助于规范护理技术和护理服务，从而有效地构建和谐的护患关系，满足病人日益增长的自我保健、服务意识和安全意识的需要，提高护理服务质量，有效地促进护理事业的发展。