护理质量管理的实践体会

随着人们自身利益保护观念的不断增强,护理人员稍不留意或违反操作规程,就会引起病人的不满和投诉,造成护患之间的矛盾和护理纠纷。笔者在临床工作中体会到,护理人员必须提高自我保护’意识,改善服务态度,认真执行各项规章制度,严格遵守劳动纪律,维护病人就医权利,才能把护理缺陷消灭在萌芽状态,杜绝护理纠纷。现将目前护理质量管理的实践体会做以下总结。