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我院提高两个效益的具体对策
作者姓名:李少敏  宁茂盛  施晓玲  刘子萍
作者单位:山东省淄博市张店区人民医院,山东,淄博,255025
摘    要:
在激烈的市场竞争中我院坚持"发展是硬道理",采取一系列有效措施,取得了可喜的成绩. 1 正确定位,不断提高医疗服务质量 我院是二级医院,以治疗常见病、多发病为基本功能,眼科、美容、康复保健是特色专科.由于设备陈旧、技术落后,再加上市场经济的冲击,造成门诊量、床位使用率下降,医院走向低谷.怎样在市场竞争中求生存,针对上述具体情况,我们的措施:一是筹资购进现代医疗设备,如中央监护系统、无创呼吸机、准分子激光治疗仪等,硬件得到很大改善,为提高诊断水平打下基础;二是全面改善医院环境,如院内外的绿化,病房重新装修,更换了中央空调等;三是为病人提供一切方便,如导医护士随时为病人提供服务,病人可选医疗组,门诊、住院一条龙服务,发放联系卡,提供出院随访、24小时电话咨询服务.从而获得社会各方赞扬,重塑了医院形象.

关 键 词:医院管理 医疗服务 服务质量 医院文化 人文管理
文章编号:1007-953X(2004)05-0226-01
修稿时间:2003-12-30
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