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| “冬梅护理”人文关怀与细节服务的效果 | |
| 引用本文： | 苏冬梅,余利娜,苏静,赵辉,董丽兰,熊珊,柳君君,陈洁,范星. “冬梅护理”人文关怀与细节服务的效果[J]. 护理学杂志, 2017, 32(10). DOI: 10.3870/j.issn.1001-4152.2017.10.073 |
| 作者姓名： | 苏冬梅 余利娜 苏静 赵辉 董丽兰 熊珊 柳君君 陈洁 范星 |
| 作者单位： | 鄂州市中心医院护理部 湖北鄂州,436099 |
| 摘 要： | 目的将人文关怀融入护理工作,提高患者满意度。方法 2012年制定并实施"冬梅护理"人文关怀与细节服务举措,要求护士从患者入院到出院全过程,严格按照"冬梅护理"人文关怀与细节服务标准、规范、流程等实施护理。结果 2015年门急诊患者、住院患者、病房主管医生、护士长、责任护士、实习及进修生满意率分别为97.0%、98.1%、98.5%、95.0%、97.9%、98.0%。结论实施"冬梅护理"人文关怀与细节服务可提高护理满意度。 |
| 关 键 词： | “冬梅护理” 人文关怀 细节服务 |
Humanistic care and thoughtful service in "Dongmei nursing care" |
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| Su Dongmei,Yu Lina,Su Jing,Zhao Hui,Dong Lilan,Xiong Shan,Liu Junjun,Chen Jie,Fan Xing. Humanistic care and thoughtful service in "Dongmei nursing care"[J]. Journal of Nursing Science, 2017, 32(10). DOI: 10.3870/j.issn.1001-4152.2017.10.073 | |
| Authors: | Su Dongmei Yu Lina Su Jing Zhao Hui Dong Lilan Xiong Shan Liu Junjun Chen Jie Fan Xing |
| Abstract: | @@ |
| Keywords: | @@ |
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