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| 健康直通车QC小组为简便出院手续再造流程 | |
| 作者姓名： | 吴少容 邓兴琴 黎凤凡 |
| 作者单位： | 广东省佛山市第二人民医院肝胆外科健康直通车小组,528000 |
| 摘 要： | 目的缩短住院病人等候办理出院的时间,提高病人对出院最后一环节的满意度.方法通过QC小组的活动,系统地协调、控制病人办理出院时间.结果有效缩短病人办理出院的时间4～6小时,提高病人满意度达96.1%.结论 QC小组在实现全程优质护理服务中发挥积极作用. |
| 关 键 词： | QC小组 缩短时间 再造流程 |
| 文章编号： | 1006-7515(2004)01-0015-02 |
| 修稿时间： | 2003-10-21 |
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