投诉率飙升，线上药房如何化危为机

<正>往年双11、双12上热搜的话题是“定金”“尾款”等，而2022年上热搜的话题是“退款”，投诉问题成为线上药房最大的挑战。2022年10月31日晚8点，电商平台第一波尾款开启交付，意味着2022年的双11大促正式打响。开卖第一个小时，天猫平台上就有超过100个品牌成交额达上亿元。有意思的是，往年这个时候上热搜的话题是“定金”“尾款”等，而2022年上热搜的话题是“退款”。