护理管理中应用分层级管理模式对护理服务质量的影响

目的探讨分级管理模式对临床护理管理质量的影响及应用效果。方法收集2010年1月~2016年2月本院护理工作人员150例,按照先后顺序分为对照组和观察组,每组各75例。对照组护理人员采用常规管理模式,观察组护理人员采用分级管理模式,比较两组护理人员的护理能力、护理状态、患者不良事件的发生率及护理满意率。结果观察组护理人员的CTDI-CV评分为(326.88±20.89)分,对照组的为(288.47±17.16)分,两组比较差异有统计学意义(P0.05);观察组的护士倦怠评分为(126.84±36.96)分,对照组的为(166.44±24.47)分,差异有统计学意义(P0.05);观察组患者的不良事件发生率明显低于对照组(P0.05);观察组的护理满意率为94.41%,对照组为84.53%,差异有统计学意义(P0.05)。结论分级管理模式可以有效提高护理人员的护理能力和护理工作质量,对于降低护理不良事件发生率和提高患者的护理满意度均具有重要意义,值得推广应用。