浅析共情服务与医院护理质量的关系 |
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引用本文: | 李俊欣,刘焕巧.浅析共情服务与医院护理质量的关系[J].西部医学,2011,23(1):170-171. |
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作者姓名: | 李俊欣 刘焕巧 |
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作者单位: | 保定市第一中心医院,河北,保定,071000 |
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摘 要: | 共情是护士一种有效的工作方式,是护士必备的人格修养。共情服务直接决定着医院护理服务质量。本文简述了共情及护士共情能力的意义作用,讨论了医院护理工作中共情服务的三个方面,及其与临床护理质量的关系。建议应加强临床护士尤其是低年资护士共情能力的培养,已全面提升医院护理质量。
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关 键 词: | 共情服务 医院 护理质量 |
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