浅谈门诊小儿患者的心理护理

心理护理是优质护理服务中提高护理质量的关键，做好小儿患者的心理护理工作对于这个特殊群体来说更为关键，而且在小儿就医过程中尤为重要。当患儿在打针输液时，因疼痛、恐惧、环境及人员陌生等原因会产生各种不适应的表现1]，如：患儿拒绝治疗，治疗过程中持续反抗；有的患儿啼哭不止，直至治疗结束；有的患儿只要看到医护人员就哭闹等。其往往会产生连锁反应，一人哭闹其他患儿也会相应加入哭闹的群体中。不利于疾病治疗，甚至会加重病情，同时会很大程度上影响到患儿家长产生焦虑心情，进而导致患儿家长不能接受小孩扎针时的哭闹，拒绝接受治疗。因此，做好门诊患儿的心理护理工作，是提高整体护理效果的关键。但做好小儿患者的心理护理难度很大，对于门诊输液室来说难度更大，患儿接触护士的时间比较有限，而且门诊患者多、工作繁忙、流动性大，护士要在有限的时间、空间内既要做好心理护理工作，又要完成大量的治疗工作，这就对门诊护士提出了更高的要求，既要具备较好的业务知识及技能外，还要学习了解小儿不同年龄段的心理特点，利用不同的护理方法进行小儿心理护理；同时又要提升自身的语言行为、态度、业务技能、工作技巧、方法等综合素质，以满足患儿及家属的需求，不断提升优质护理服务内涵。