开展优质护理服务在提高护理质量中的作用

目的：探讨开展优质护理服务在提高护理质量中的作用。方法：将病区46张病床分成两组，每组一名责任组长，实行组长负责制分组护理的层级护理管理模式；将护理工作站前移至病房，实施床边工作、实时记录工作制。结果：开展优质护理服务后真正做到把“护士还给患者，把时间还给护士”，护患关系变得融洽；患者对护理工作满意度及对疾病知识知晓率明显提高。结论：开展优质护理服务是“以患者为中心”的服务理念的体现，从健康教育、护理管理、护理质量控制三方面使护理质量提高，护理团队的素质也得到提高。