三甲医院复审中护士对优质护理服务认知的影响

目的探讨三甲医院复审中护士对优质护理服务认知的影响。方法采用便利抽样的方法随机抽取455名护士，应用护士工作满意度量表（MMSS），分别于2011年12月和2012年11月对优质护理服务示范工程开展过程中护士工作满意度的变化进行问卷调查。结果开展优质护理服务活动期间，经过三甲医院复审后，护士对排班、工作被称赞和认可、福利待遇等方面的满意度明显提升。结论三甲医院的复审落实了优质护理服务的要求，推动适应于临床护理工作需要服务模式的开展和创新，极大地提高护理人员的工作积极性和使命感，使护士对优质护理服务有了更加理性正确的认识，有助于提高护士的工作满意度。