我院利用信息技术手段解决门诊“看病难”问题的作法与经验

目的:为缓解了医院“三长一短”的突出问题,提升医疗服务满意度,提高了医院接诊能力.方法:优化改革现有门诊医疗业务信息化工作流程.结果:病员就诊等侯、取药排队时间明显缩短,收费人次增长而退费人次明显下降,对门诊满意度提高.结论:通过对门诊信息化流程改造达到的预期效果,其方法值得借鉴.

The practice and experience from the use of information technology to solre the problem of outpatient with the difficulty getting medical service