心内科应用精细化护理管理对提高护理服务质量的效果

目的:探讨心内科应用精细化护理管理对于提高护理服务质量的效果。方法:选取2014年1月~2015年1月在绍兴第二医院心内科的患者88例和护理人员40例,随机分为观察组和对照组患者各44例与护理人员20例。对两组患者的满意度、护理人员质量指标与对意外事件发生率进行评估和比较。结果:对照组中患者的满意度明显低于观察组(P0.05);与对照组相比,观察组中护理人员的急救物品管理、护理安全、病区管理、护理文件书写的合格率更高(P0.05);观察组中护理人员的意外事件发生率低于对照组(P0.05)。结论:精细化护理管理可以提高护理服务质量,并促进护患之间的关系。