| 内科优质护理服务示范病房的创建 |
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| 引用本文： | 黄丽红,何细飞. 内科优质护理服务示范病房的创建[J]. 护理学杂志, 2010, 25(21). DOI: 10.3870/hlxzz.2010.21.017 |
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| 作者姓名： | 黄丽红 何细飞 |
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| 作者单位： | 华中科技大学同济医学院附属同济医院内科,湖北,武汉,430030;华中科技大学同济医学院附属同济医院内科,湖北,武汉,430030 |
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| 摘 要： | 目的总结内科7个病房创建优质护理服务示范病房的阶段工作,分析其成效,为深化创建工作提供依据及指导。方法在7个试点病房采取统一认识,转变思想观念;营造优质服务环境氛围;各专科结合各自特点,开展专科特色创建;大胆改革,全面推进优质护理服务;完善质量控制体系,实施工效挂钩等举措。结果 7个病房护理质量、患者和医生对护士工作满意度有所提高;试点病房193名护士中,除1.6%、3.1%护士对奖励机制和个性化排班持无所谓态度外,护士对试点病房、责任制护理、个性化排班、奖励机制能够接受。结论在创建优质护理服务示范病房的过程中采取层级管理、小组责任包干制护理、工效挂钩等管理措施,有利于提高护理质量和患者、医生对护士工作的满意度。
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| 关 键 词： | 内科 示范病房 优质护理 护理管理 |
Establishment of high quality nursing service demonstration units in department of internal medicine |
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| Huang Lihong,He Xifei. Establishment of high quality nursing service demonstration units in department of internal medicine[J]. Journal of Nursing Science, 2010, 25(21). DOI: 10.3870/hlxzz.2010.21.017 |
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| Authors: | Huang Lihong He Xifei |
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