患者满意度第三方评价的实施路径

开展第三方调查与评价是现代医院管理建设的一项重要内容。西安交通大学第一附属医院引入第三方调查与评价，连续3年探索患者满意度的测量方法。文章重点阐述医疗机构与第三方评价机构合作，开展患者满意度调查的实施路径，分析第三方调查与评价的关键问题，旨在更客观地了解患者满意度，有效提升医院管理与服务质量。