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| 人性化管理在护理管理中运用的效果观察 | |
| 引用本文： | 周彩琴.人性化管理在护理管理中运用的效果观察[J].基层医学论坛,2017,21(33). |
| 作者姓名： | 周彩琴 |
| 作者单位： | 晋中市第三人民医院,山西 晋中,032000 |
| 摘 要： | 目的 探讨护理管理中运用人性化管理的效果.方法 抽取200例在我院住院的患者随机分为对照组与观察组各100例,对照组运用常规护理管理,观察组运用人性化护理管理.分析2组患者护理效果的差异.结果 观察组护理满意度为95%,高于对照组的78%,组间差异显著(P<0.05);在护理纠纷率与投诉率上,观察组分别为3%与15%,对照组为14%与36%,观察组明显低于对照组,组间差异显著(P<0.05).结论临床护理管理中运用人性化管理可以有效减少护患投诉与纠纷,提升护理满意度. |
| 关 键 词： | 护理管理 人性化管理 应用效果 满意度 |
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