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| 在护理实践中提升服务品质 | |
| 作者姓名： | 杨秀丽 |
| 摘 要： | 服务是为一定的对象工作。护理是观察、了解病情，照顾病人。因此护理工作就是服务工作，为社区居民服务，为医院顾客服务，为同事和职能科室人员服务，为自己热爱的护理事业服务等。既然是服务，就要强调服务质量，提升服务品质，使服务对象在接受服务的过程中或者过程后，对服务的总体感 |
| 关 键 词： | 护理实践 服务品质 影响因素 护理服务 护理策略 |
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