护士长假日值班制在急诊护理管理中的应用

目的:通过护士长节假日值班,及时解决节假日急诊服务过程中的困难,以便使各项工作运行良好,确保医疗护理安全。方法:急诊系统4名护士长参与节假日值班,对当日工作进行人员合理调度,质量巡查,抢救指导、仪器设备调度、突发事件处理等。结果:2008~2013年共调度护理人员185人次,突发事件处理39次,仪器设备调度67次,其它事件处理50次,实施后患者、医生、护士问卷调查满意度均有提高,P0.05,有显著差异。结论:护士长参与节假日值班,掌握第一手资料,参与抢救与护理,把控护理质量,及时化解矛盾,有效缓解了一线护理人员的心理压力,协调了各方面的关系,提高了医护及患者的满意度,医疗护理质量得到有效保证。