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| 门诊患者投诉的原因分析与对策 | |
| 作者姓名： | 马英君 周秀敏 |
| 作者单位： | 佳木斯大学附属第二医院,黑龙江,佳木斯,154002;佳木斯市中心医院,黑龙江,佳木斯,154002 |
| 摘 要： | 针对我院近年来门诊病人的投诉情况,分析投诉产生的原因．并针对原因提出了对策。1投诉原因分析1.1服务态度问题 |
| 关 键 词： | 门诊 患者 投诉 原因 对策 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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