精神科护理风险因素分析及管理对策

目的为了有效回避护理风险，减少医疗纠纷和意外事件的发生，提高护理质量。方法建立健全各项规章制度，加强护士的法制教育、素质教育和护患沟通技巧及专业技能的培训，定期进行护理缺陷的分析总结，持续质量改进。结果护理人员法制观念增强，业务技能及素质全面提高，病人投诉减少，护理差错发生率由0．25％下降至0．09％，病人满意度由95．7％上升至99．57％，全院护理质量平均分由95．2分上升至98．3分。结论实施有效的护理风险管理，可降低医疗风险，保证医疗安全，对减少医疗纠纷起到了重要的作用。