“客户异议处理”的教学设计

“客户异议处理”是化学工业出版社出版的《医药商品销售》中的内容。客户异议是销售过程中不可避免的,销售新人对异议往往有负面看法,甚至对异议有挫折感与恐惧感,因此,正确地对待及处理客户异议尤为重要。学生在学习了销售的基本原理和销售的一般流程等相关知识的基础上,进一步学习如何面对销售过程中出现的难题和障碍,能够让学生掌握销售技巧,同时能加深对基础知识的理解。