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| 持续质量改进在提高急诊护士内部满意度的应用 | |
| 引用本文： | 林爱芳,徐金女,王敏丽,杨芳霞.持续质量改进在提高急诊护士内部满意度的应用[J].护理与康复,2015,14(1):75-78. |
| 作者姓名： | 林爱芳 徐金女 王敏丽 杨芳霞 |
| 作者单位： | 玉环县人民医院; |
| 摘 要： | 目的探讨持续质量改进提高急诊护士内部满意度的效果。方法成立持续质量改进小组,查找及分析病区对急诊护士工作存在问题和原因,提出并落实改进措施,并评价效果。结果实施持续质量改进4个月后收集307份满意度调查问卷,急诊护士工作质量、工作态度的综合评分及单项满意度评分较改进前(275份满意度调查问卷)提高。结论实施持续质量改进能提高急诊护士内部满意度。 |
| 关 键 词： | 急诊护士 内部满意度 持续质量改进 |
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