老年住院患者沟通技巧的探讨

我科是老年干部病房,开放床位60张,2006-01—2008-01共收治住院患者656例,年龄60～93（81±2．0）岁,住院时间1个月至10a,平均住院时间4a,所患疾病为3种以上的老年慢性病,主要为心脑血管疾病、糖尿病、老年性痴呆、慢性阻塞性肺疾病等,其中长期卧床、生活不能自理9例,生活基本自理647例,耳聋2例,听力下降20例,老年性痴呆15例,南下干部564例。90％以上属县处级以上级别的离休老干部,国家功臣,社会各界及家属对他们都非常关心重视,自身存在不服老的心理,思想固执,对医院的规章制度和一些健康教育极不理解,更不愿配合执行,给护患沟通造成一定难度。沟通技巧探讨如下。