| 借鉴酒店管理经验树立医院崭新形象 --谈医院的酒店化管理 |
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| 引用本文： | 邹益民,吴雪飞,褚贝. 借鉴酒店管理经验树立医院崭新形象 --谈医院的酒店化管理[J]. 卫生经济研究, 2003, 0(1): 37-38 |
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| 作者姓名： | 邹益民 吴雪飞 褚贝 |
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| 作者单位： | 浙江大学管理学院,浙江,杭州,310027 |
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| 摘 要： | 根据专家预见 ,随着我国加入ＷＴＯ和医疗改革的深化 ,医疗卫生行业的“体质再造”速度将在未来５年中超过其它行业。提高医院的管理和服务水平 ,增强医院在医疗市场中的核心竞争力 ,已是大势所趋。如何提高医院的管理和服务水平 ?借鉴我国酒店的经验将是医院可以采取的有效策略之一。一、医院提高管理和服务水平的必要性和紧迫性首先 ,提高医院的服务水平是医院生存和发展的必由之路。一个医院整体的水平 ,既决定于该医院的业务水平和科研能力 ,也决定于其管理水平和服务质量的高低。作为医院 ,对患者的心灵抚慰和帮助患者身体康复 ,离不开…
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| 关 键 词： | 医院 酒店化管理 医院管理 医疗改革 |
| 文章编号： | 1004-7778(2003)01-0037-02 |
Using the experience of restaurant management for reference to establish new appearance of the hospital |
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