优质护理服务在ICU的实施

目的切实加强基础护理,改进护理服务,提高护理质量,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。方法制定优质护理服务实施的方法和考核标准,运用软件SPSS 10.0,采用t检验对26名护士的各项护理指标及患者对护士的满意度进行分析。结果 2010年ICU A区各项护理指标考评总分为(96.43±2.19)分,患者满意度总评分为(98.56±0.87)分,与2009年相比差异有统计学意义(P<0.01)。2010年ICU A区各项护理指标考评总分高于ICU B区,差异有统计学意义(P<0.01)。结论优质护理服务提高了护士的整体素质,提高了护理服务质量,从而使患者满意、社会满意。